Belanja online telah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat Indonesia. Kemudahan memilih produk, membandingkan harga, hingga layanan pengiriman yang cepat membuat platform e-commerce semakin diminati. Namun, di balik kemudahan tersebut, risiko menerima barang yang tidak sesuai, rusak, atau cacat tetap ada. Oleh karena itu, fitur pengembalian barang atau refund menjadi aspek penting yang...